لندردش
سلة المشتريات

الشـــروط والأحكــــام

شروط وأحكام عرض عيد الأم:

1. الطلب مع زهور جسر فيراري

من خلال تقديم طلب مع Ferrari Bridge Flowers ، إما في المتجر أو عبر الهاتف أو عبر موقعنا على الإنترنت على www.ferraribridgeflowers.com (يُشار إليه أيضًا باسم "موقع الويب") ، فأنت توافق على الشروط والأحكام التالية.

2. التغييرات في طلبك عبر الإنترنت

إذا كنت ترغب في تغيير طلبك ، فيرجى الاتصال بنا. يرجى ملاحظة أنه يجب إجراء التغييرات على طلبك ، مثل تغيير عنوان التسليم أو رسالة البطاقة قبل 6 ساعات على الأقل من موعد التسليم. سيضمن هذا أن لدينا الوقت لتعديل الأمر قبل الإرسال.

بمجرد معالجة طلبك ، لا يمكن إلغاء طلبك إلا في ظروف استثنائية ويكون ذلك وفقًا لتقديرنا تمامًا.

3. عمليات التسليم

3.1 تفاصيل التسليم

سنحاول التأكد من تسليم طلبك إلى عنوان المستلم الذي قدمته. ومع ذلك ، هناك أوقات يكون فيها ذلك غير ممكن بسبب مشاكل في العنوان المقدم أو بسبب مشاكل قد يواجهها سائقونا عند محاولة تسليم الطلب. لذلك من المهم جدًا أن تتأكد من أن عنوان المستلم الذي تقدمه دقيق وأنك تقدم لنا إرشادات إضافية لمساعدة سائقينا في تحديد العناوين التي يصعب العثور عليها. لا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن عدم التسليم في حالة وجود عناوين تسليم غير صالحة أو قديمة قدمها العميل ؛ عمليات إعادة التسليم في مثل هذه الحالات تخضع لرسوم توصيل إضافية.

3.2 عمليات التسليم إلى المكاتب أو المؤسسات التجارية الأخرى

عند التسليم إلى المكاتب ومحطات التوزيع الداخلية وحفلات الاستقبال وما إلى ذلك ، سنطلب دائمًا من الشخص قبول الزهور للتوقيع على إثبات التسليم. عند استلام هذا الإثبات ، يُعتبر الطلب قد تم تنفيذه ولا يمكن تحميل شركة Ferrari Bridge Flowers المسؤولية عن أي تأخير أو أضرار قد تحدث مع المنتج من هذه النقطة فصاعدًا.

إذا تم رفض التسليم من قبل المستلم ، أو لم يكن المستلم في المنزل أو غير موجود (على سبيل المثال في المستشفى) ، فسيتم إرجاع طلبك إلى متجرنا. سنتصل بك بعد ذلك ، وسيكون لديك خيار إما استلام الطلب من متجرنا أو يمكنك ترتيب إعادة تسليم الطلب ، وسيخضع ذلك لرسوم توصيل إضافية.

3.3 تعليمات التسليم

عندما تترك أي تعليمات توصيل معنا ، سنبذل قصارى جهدنا لاتباعها (على سبيل المثال ، إذا لم يكن المستلم موجودًا ، فيرجى ترك الورود مع أحد الجيران). بمجرد التسليم والتوقيع ، لا يمكن تحميل Ferrari Bridge Flowers المسؤولية عن الطلب من هذه النقطة فصاعدًا.

3.4 أوامر الشراء عبر الويب:

جميع النقاط المذكورة أعلاه في 3.1 - 3.3 تنطبق أيضًا على الطلبات عبر الإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك ، ينطبق ما يلي على الطلبات عبر الإنترنت: تحتوي رسالة التأكيد الإلكترونية التي يتم إرسالها عند إكمال طلبك على جميع المعلومات الأساسية حول طلبك. من المهم جدًا أن تتحقق من هذا للتأكد من عدم حدوث أخطاء. لا يمكن ضمان تسليم الطلبات عبر الإنترنت التي يتم تقديمها للتوصيل الصباحي (قبل الظهر) لليوم التالي في هذه الفترة الزمنية ، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا. إذا كان هناك أي تأخير متوقع لأكثر من ساعة واحدة ، فسنبلغك قبل مغادرة طلبك للمحل.

4. توافر المنتجات

سنهدف دائمًا إلى توصيل المنتج بالألوان أو أقرب تطابق للألوان المطلوبة. ومع ذلك ، قد لا يحتوي طلبك بالضبط على نفس أصناف / ترتيبات / باقات الورد كما هو معروض أو معلن عنه. نحن نهدف ، ولكن لا يمكننا أن نضمن دائمًا تقديم مجموعة متنوعة أو كمية معينة من مجموعة متنوعة من الورود. إذا واجهتنا صعوبات في تلبية طلبك ، فسوف نتصل بك ونناقش البدائل المناسبة.

نظرًا لأن كل ترتيب من ترتيبات Ferrari Bridge Flowers يتم إجراؤه حديثًا ، نأمل أن تفهم أنه بمجرد قبول المستلم لطلب ، لا يمكن استبداله.

5. فشل التسليم والمبالغ المستردة

على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان عدم حدوث ذلك ، إلا أنه في حالات نادرة جدًا ، قد يفشل التسليم في الوصول إلى وجهته بسبب مشكلة تسليم غير متوقعة أو قد يصل تالفًا. إذا فشل المستلم في استلام أي ورود أو تلقى ورودًا تالفة ، فيرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من ترتيب إعادة التسليم في أقرب وقت ممكن.

نستخدم دائمًا الورود عالية الجودة ، والتي يتم شراؤها مباشرة من المزارع ، حيث يتم شحنها إلينا مباشرة. طوال هذه الفترة ، يتم تبريدهم باستمرار وحفظهم في أفضل الظروف حتى يغادروا متجرنا.
إذا تم الاعتناء بالورود بشكل صحيح ، فيجب أن تستمر لمدة خمسة أيام من وقت التسليم. ومع ذلك ، نظرًا لأن ورودنا منتج طبيعي ، فقد يهلك البعض أسرع من البعض الآخر. في الحالة النادرة التي يحدث فيها ذلك ، نقدم تعويضًا وفقًا لتقديرنا الخاص. يجب إعادة الورود التالفة إلى متجرنا أو يجب أن تكون جاهزة ليجمعها سائقنا عند تسليم الورود التعويضية.

6. المعلومات الشخصية

لضمان قدرتنا على التواصل بشكل فعال مع كل من العملاء والمستلمين ، من المهم جدًا أن تزودنا بمعلومات اتصال دقيقة. لن نشارك هويتك أبدًا مع المستلم ، حتى لو طلب هذه المعلومات.

يرجى ملاحظة أننا نقدر خصوصيتك ولن نكشف أو نبيع معلوماتك الخاصة أبدًا. زهور جسر فيراري مسجلة تحت إشراف وزارة التجارة في قطر.

7. القسائم والرموز الترويجية

تحدد هذه الشروط والأحكام (جنبًا إلى جنب مع أي مستندات ذات صلة مشار إليها فيها (بما في ذلك شروط استخدام موقع الويب) الشروط المتعلقة باسترداد قسيمة الخصم الترويجي. وسيتم تحديد تفاصيل الخصم الترويجي في وصف عرض ترويجي محدد والشروط والأحكام الخاصة بقسيمة الخصم.يرجى ملاحظة أن شروط وأحكام البيع القياسية الخاصة بنا تنطبق فيما يتعلق بأي طلبات يتم تقديمها باستخدام قسيمة الخصم كما تنطبق شروط استخدام الموقع الإلكتروني لاستخدام موقعنا.

1.2 بتأكيد طلبك باستخدام قسيمة الخصم فأنت تقبل هذه الشروط والأحكام. أي شروط تسعى إلى فرضها فيما يتعلق بطلب الخصم من خلال هذا الموقع لن تشكل جزءًا من أي عقد بيننا. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل تأكيد طلبك. إذا كانت لديك أي استفسارات حول هذه الشروط ، فيرجى الاتصال بنا قبل الطلب باستخدام قسيمة الخصم.

1.3 إلى الحد الذي يوجد به أي تعارض أو تضارب بين هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية ، سيتم تطبيق ترتيب الأسبقية التالي: شروط وأحكام المنتج الخاصة بقسيمة الخصم الترويجية وشروطها شروط استخدام الموقع ؛ سياسة الخصوصية.

1.4 نوصي بطباعة نسخة من هذه الشروط والأحكام للرجوع إليها في المستقبل. 2. الشروط المتعلقة باسترداد قسيمة الخصم

2.1 كيفية استرداد قسيمة الخصم - يجب عليك التسجيل عبر عنوان الويب (URL) الموضح في قسيمة الخصم عند تقديم طلبك عبر الإنترنت.

2.2 يمكن استخدام قسيمة خصم واحدة فقط لكل طلب من المنتج. 2.3 لا يمكنك استخدام قسيمة الخصم مع أي خصومات مبيعات أو عروض ترويجية أخرى ما لم تنص الشروط المحددة المتعلقة برموز الخصم الترويجي على أنه يمكنك دمج رمز الخصم الترويجي مع العروض الأخرى.

2.4 بشكل عام ، يمكن استخدام قسائم الخصم لطلب واحد فقط.

2.5 ستنتهي صلاحية قسيمة الخصم في التاريخ المحدد في الشروط المحددة المتعلقة بقسيمة الخصم ، أو قبل ذلك رهناً بالتوافر الذي سنخطرك به عبر الموقع الإلكتروني. لا يمكنك استخدام قسيمة الخصم الترويجي بعد هذا التاريخ.

2.6 قسائم الخصم ليس لها قيمة استرداد نقدي.

2.7 تنطبق شروط وأحكام البيع القياسية الخاصة بنا فيما يتعلق بأي طلبات يتم تقديمها باستخدام قسائم الخصم كما تنطبق شروط استخدام الموقع الإلكتروني لاستخدام موقعنا.

2.8 نحتفظ بالحق في تغيير أو إيقاف نظام قسيمة الخصم في أي وقت. 

8. التسليم في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية

توصيل زهور جسر فيراري في أي مكان في قطر من الأحد إلى السبت.

في بعض الأحيان ، يمكننا إجراء ترتيبات خاصة للتسليم يوم الجمعة وأعياد البنوك. يرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في طلب توصيل في عطلة نهاية الأسبوع أو عطلة عامة وسنحاول جعل ذلك ممكنًا.

9. التغييرات في الطلبات في الفترات المزدحمة بشكل استثنائي (الإجازات ، رمضان ، عيد الأضحى ، عيد الحب ، عيد الأم واليوم الوطني لدولة قطر)

خلال فترات الازدحام بشكل استثنائي ، قد نطبق مواعيد الطلبات النهائية لا يمكن ضمان الطلبات الإضافية أو التغييرات على الطلبات بعد الموعد النهائي للطلب وسيتم التعامل معها وفقًا لتقديرنا وعلى أساس كل حالة على حدة.

10. الشهادات - التوصيات

نحتفظ بالحق في عرض شهادات العملاء على موقعنا. لن تحمل هذه الأسماء أو أي علامات تعريف مثل التواريخ الخاصة أو الصور أو اللقطات المتعلقة بأصل الرسالة.

11. شروط وأحكام الدفع وسياسة الإلغاء

11.1 المشتريات الشخصية

لا يمكن تأكيد الطلبات إلا إذا تم دفع كامل المبلغ المستحق على الفور ، إما نقدًا أو ببطاقة الائتمان أو الخصم ، عبر PayPal في حسابنا المصرفي.
بالنسبة للأحداث ، يجب دفع وديعة بنسبة 50٪ من القيمة الإجمالية قبل أربعة أسابيع من تاريخ الحدث.

11.1.1 يمكن إلغاء الطلبات القياسية لمنتجات الكتالوج حتى اليوم السابق للتسليم المجدول وسيتم استرداد المبلغ بالكامل. إذا كانت هناك حاجة منا لأي منتجات أو خدمات مخصصة / مصنوعة خصيصًا للطلب ، فيجب إرسال إشعار مدته 10 أيام عمل للإلغاء ، من أجل استرداد المبلغ المدفوع بالكامل. لإلغاء الطلبات التي تتجاوز قيمة 2000 ريال قطري ، أو ما يعادلها بالعملة المحلية ، أو لإلغاء الطلبات التي تشمل تأجير المعدات أو الزهرية ، يجب تقديم إشعار قبل 10 أيام عمل قبل تاريخ التسليم / الاستلام. قد تخضع عمليات الإلغاء في أقل من 10 أيام عمل مقدمًا لرسوم إلغاء بنسبة 50٪ من إجمالي قيمة الطلب.

11.1.2 سيتم فرض رسوم تأجير المعدات لعناصر مثل المزهريات والحاويات والأكشاك وما إلى ذلك.

تشمل رسوم الإيجار تأجير العناصر لمدة أسبوع واحد من تاريخ التسليم. مطلوب إيداع 50٪ من قيمة التجزئة لعناصر الإيجار قبل التسليم. في حالة كسر العناصر أو تلفها أو فقدها بعد التسليم / الإعداد ، لن يتم استرداد الإيداع لهذه العناصر.

12. سياسة رد

إذا لم يكن المنتج متاحًا ، فسيتم رد المبلغ بالكامل إلى العميل. سيتم استرداد المبلغ في دورة الفوترة التالية.

لا يُسمح باسترداد الأموال إلا مرة واحدة معتمدة من فريق خدمة ما بعد البيع التابع لشركة Flora Management.

سيتم استرداد المبلغ على مستوى المتجر فقط للدفع عند الاستلام.

لن تتأثر تسوية رد الأموال إلا بمجرد قيام البنك برد الأموال وهي دورة الفوترة التالية من تاريخ طلب الاسترداد.

سيتم رد الأموال من خلال بطاقة الائتمان / الخصم فقط للدفع عبر الإنترنت لبطاقة الائتمان خارج قطر ، وإذا كان داخل قطر ، فسنقوم بإعادة الأموال النقدية.

شروط الاسترداد:

يعتبر مكتب خدمة ما بعد البيع هو المرجع الوحيد لأي مطالبة باستبدال أو استرداد أو إصلاح.

يجب تقديم أي عناصر يتم استبدالها أو استرداد ثمنها أو إصلاحها مع تأكيد الطلب ومذكرة التسليم الأصلية كدليل على الشراء. لن يتم النظر في أي استبدال أو استرداد أو إصلاح بدونها.

13. معلومات للتواصل

يجب إرسال الأسئلة حول شروط الخدمة إلينا sales@ferraribridge.com

14. شروط وأحكام موقع الويب

تحتفظ شركة Ferrari Bridge Flowers بالحق في أي وقت في إجراء تغييرات على هذا الموقع وشروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت وبيان الخصوصية والسياسات الأخرى التي قد نخطرك بها. ستخضع للسياسات والشروط والأحكام المعمول بها في وقت استخدامك للموقع أو طلب عناصر من الموقع. يمكن أن تنطبق التغييرات التي يُطلب منا إجراؤها بموجب القانون على الطلبات التي قمت بها بالفعل. إذا تم اعتبار أي من شروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت التي تشكل العقد بيننا غير صالحة أو باطلة أو غير قابلة للتنفيذ لأي سبب من الأسباب ، فسيتم اعتبارها قابلة للفصل ولن تؤثر على صلاحية وإمكانية تنفيذ البنود والشروط المتبقية.